TEF Canada · writing · section b Les réseaux de transport devraient supprimer les horaires imprimés et fournir toutes les informations sur les déplacements uniquement sous…

Madame, Monsieur,

La suppression des horaires imprimés, évoquée dans votre journal, semble séduisante lorsqu’on pense à la rapidité des mises à jour. Je m’y oppose pourtant : rendre l’information exclusivement numérique ferait dépendre l’accès au réseau d’un équipement personnel ou du bon fonctionnement d’un écran. Un service quotidien doit conserver plusieurs moyens d’orientation.

D’abord, l’autonomie ne se mesure pas à la possession d’un téléphone récent. On peut savoir parfaitement organiser ses déplacements tout en utilisant un appareil sans connexion. À Moncton, une personne qui souhaite rejoindre un centre communautaire devrait pouvoir lire l’itinéraire à l’arrêt. Lui imposer une application ajouterait une condition technique sans rapport avec son besoin de transport.

Ensuite, multiplier les supports améliore la continuité de l’information. Une panne de batterie ou un problème de connexion peut survenir au moment précis où une correspondance devient nécessaire. Imaginons, à Ottawa, un retour après une activité en soirée : un plan papier conservé dans un sac permettrait de trouver une autre ligne sans chercher une prise ou un réseau accessible.

Enfin, les documents visibles dans l’espace public facilitent l’apprentissage collectif du réseau. Devant un grand plan affiché, deux personnes peuvent comparer leurs destinations, repérer un point de rencontre et demander conseil. Sur un téléphone, cette vue partagée est moins commode. Une carte installée dans une bibliothèque pourrait ainsi rendre service bien au-delà des voyageurs déjà habitués aux outils numériques.

Certes, les horaires imprimés vieillissent et ne peuvent annoncer chaque perturbation. Je préconise donc de limiter leur contenu aux parcours et aux fréquences habituelles, avec une date de mise à jour clairement indiquée. Le numérique apporterait ensuite les précisions immédiates. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Sam

Moncton