TEF Canada · writing · section b Les bureaux à aire ouverte instaurent une culture où la disponibilité envers les collègues compte davantage que l'autonomie dans…

Madame, Monsieur,

Votre chronique voit dans les bureaux à aire ouverte une culture qui valorise la disponibilité au détriment de l'autonomie. Cette dérive existe, mais je conteste qu'elle soit inhérente à cet aménagement : les règles de coopération peuvent, au contraire, élargir la liberté de chacun.

Tout d'abord, l'autonomie ne signifie pas que chacun devrait organiser son travail indépendamment des autres. Elle suppose aussi l'accès aux ressources nécessaires pour décider. Dans une petite équipe de Québec, une recrue assise près de collègues expérimentés pouvait vérifier rapidement une hypothèse, puis poursuivre son dossier sans attendre l'autorisation du responsable.

Ensuite, rendre l'entraide visible peut permettre de mieux répartir sa charge. Dans des bureaux fermés, la même personne est parfois sollicitée discrètement par tout le service, sans que cet effort soit reconnu. Dans un atelier de conception où j'ai effectué un stage, les échanges observés dans l'espace commun ont conduit l'équipe à instaurer une permanence tournante. Chacun disposait ainsi de périodes réellement protégées.

Enfin, un espace partagé peut encourager la définition de limites communes plutôt que leur négociation individuelle. Une équipe peut convenir qu'un signal posé sur le bureau suspend les demandes non urgentes. Au sein d'une coopérative locale, cette convention s'appliquait aussi aux gestionnaires : les employés pouvaient donc préserver leur concentration sans devoir justifier chaque refus.

Le risque évoqué mérite donc d'être pris au sérieux, mais il appelle une discussion sur les critères d'évaluation et les usages collectifs. L'autonomie se protège par des règles explicites auxquelles tous participent. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Élie, Québec