Original practice topic TEF Canada Writing · Section A Target level B2 Consumer services
TEF Canada · writing · section a Une garantie à vie prise au mot à Calgary
TEF Canada — Finish a news story: 25 minutes, at least 80 words, in several paragraphs. How this task works
Official source: Official TEF sample — writing (PDF)
The topic
Une garantie à vie prise au mot à Calgary
Lundi matin, une résidente de Calgary s'est présentée au comptoir du magasin Électro des Rocheuses avec une bouilloire achetée en 1986. Elle avait conservé le reçu original, sur lequel on pouvait encore lire : « Garantie à vie ». L'appareil ne chauffait plus depuis la veille, et la cliente demandait tout simplement qu'on le répare… ou qu'on le remplace.
Écrivez la suite et la fin de cet article. Imaginez la réponse du magasin et les réactions de la cliente, du personnel et du public. Votre texte doit faire au moins 80 mots et comporter plusieurs paragraphes.
English translation
Write the rest and the end of this article. Imagine the store's response and the reactions of the customer, the staff and the public. Your text must be at least 80 words long and have several paragraphs.
Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.
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Official word count, copied phrases flagged, detailed correction and an NCLC estimate as a range.
Two model answers
Written for this topic: one aimed at NCLC 7 and one aimed at NCLC 10. Compare word choice, how sentences are linked and how ideas are nuanced.
L'employée du comptoir a d'abord été très surprise, car le magasin ne vendait plus ce modèle depuis longtemps. Elle a appelé la gérante, qui a lu le reçu avec attention. Comme la garantie ne donnait aucune date limite, la gérante a décidé de la respecter.
Un technicien a examiné la bouilloire, mais il n'a pas trouvé de pièces de rechange pour la réparer. Le magasin a donc offert à la cliente une bouilloire neuve, d'une valeur de 89 $. La résidente était ravie, mais elle a demandé à garder l'ancienne, qui lui rappelait sa première maison.
Une autre cliente a filmé la scène, et la vidéo a été partagée des milliers de fois. Depuis, le magasin a ajouté une date limite à ses nouvelles garanties.
Visiblement décontenancé, le jeune vendeur a d'abord tenté d'expliquer que le modèle n'était plus fabriqué depuis des décennies. Mais la cliente, documents à l'appui, n'en démordait pas : nulle part sur le reçu ne figurait la moindre restriction. Le gérant a fini par être appelé en renfort.
Après avoir consulté la direction régionale, ce dernier a tranché : la promesse faite en 1986 serait honorée. Faute de pièces de rechange, l'appareil défectueux ne pouvait être réparé ; la cliente est donc repartie avec une bouilloire dernier cri, d'une valeur de 89 $, ainsi qu'avec son ancien modèle, qu'elle tenait absolument à conserver. « Une parole donnée reste une parole donnée, même quarante ans plus tard », a déclaré le gérant, beau joueur.
Filmée par un autre client, la scène a fait le tour des réseaux sociaux en quelques heures. Le magasin, qui a reçu des dizaines de messages de félicitations, a toutefois discrètement modifié ses conditions : ses garanties sont désormais limitées à cinq ans. Une page de l'histoire du commerce local vient de se tourner.
These answers show a target level; no official rater has marked them. Do not reproduce them in the exam: a memorised text can be rated “below A1”. TCF candidate handbook (version Q, Sept. 2026)
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