Sujet d'entraînement original TEF Canada Expression écrite · Section A Niveau visé B2 Services aux consommateurs
TEF Canada · expression écrite · section a Une garantie à vie prise au mot à Calgary
TEF Canada — Terminer un fait divers : 25 minutes, au moins 80 mots, en plusieurs paragraphes. Comment se passe cette épreuve
Source officielle : Exemple officiel TEF — expression écrite (PDF)
Le sujet
Une garantie à vie prise au mot à Calgary
Lundi matin, une résidente de Calgary s'est présentée au comptoir du magasin Électro des Rocheuses avec une bouilloire achetée en 1986. Elle avait conservé le reçu original, sur lequel on pouvait encore lire : « Garantie à vie ». L'appareil ne chauffait plus depuis la veille, et la cliente demandait tout simplement qu'on le répare… ou qu'on le remplace.
Écrivez la suite et la fin de cet article. Imaginez la réponse du magasin et les réactions de la cliente, du personnel et du public. Votre texte doit faire au moins 80 mots et comporter plusieurs paragraphes.
Sujet écrit pour TCF TEF Study d'après le format officiel de l'épreuve. Ce n'est pas un sujet tombé à l'examen.
Prêt ? Passez ce sujet en conditions réelles
Compteur de mots officiel, repérage des phrases copiées, correction détaillée et estimation NCLC en fourchette.
Deux copies modèles
Écrites pour ce sujet : une copie visant NCLC 7 et une copie visant NCLC 10. Comparez la précision du vocabulaire, les liens entre les phrases et la façon de nuancer.
L'employée du comptoir a d'abord été très surprise, car le magasin ne vendait plus ce modèle depuis longtemps. Elle a appelé la gérante, qui a lu le reçu avec attention. Comme la garantie ne donnait aucune date limite, la gérante a décidé de la respecter.
Un technicien a examiné la bouilloire, mais il n'a pas trouvé de pièces de rechange pour la réparer. Le magasin a donc offert à la cliente une bouilloire neuve, d'une valeur de 89 $. La résidente était ravie, mais elle a demandé à garder l'ancienne, qui lui rappelait sa première maison.
Une autre cliente a filmé la scène, et la vidéo a été partagée des milliers de fois. Depuis, le magasin a ajouté une date limite à ses nouvelles garanties.
Visiblement décontenancé, le jeune vendeur a d'abord tenté d'expliquer que le modèle n'était plus fabriqué depuis des décennies. Mais la cliente, documents à l'appui, n'en démordait pas : nulle part sur le reçu ne figurait la moindre restriction. Le gérant a fini par être appelé en renfort.
Après avoir consulté la direction régionale, ce dernier a tranché : la promesse faite en 1986 serait honorée. Faute de pièces de rechange, l'appareil défectueux ne pouvait être réparé ; la cliente est donc repartie avec une bouilloire dernier cri, d'une valeur de 89 $, ainsi qu'avec son ancien modèle, qu'elle tenait absolument à conserver. « Une parole donnée reste une parole donnée, même quarante ans plus tard », a déclaré le gérant, beau joueur.
Filmée par un autre client, la scène a fait le tour des réseaux sociaux en quelques heures. Le magasin, qui a reçu des dizaines de messages de félicitations, a toutefois discrètement modifié ses conditions : ses garanties sont désormais limitées à cinq ans. Une page de l'histoire du commerce local vient de se tourner.
Ces copies montrent un niveau visé ; elles ne sont pas notées par un correcteur officiel. Ne les recopiez pas à l’examen : un texte appris par cœur peut être noté « A1 non atteint ». Manuel du candidat TCF (version Q, sept. 2026)
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