Original practice topic TCF Canada Speaking · Task 3 Target level B2 Generations

TCF Canada · speaking · task 3 Faut-il garantir aux aînés un accès aux services essentiels sans passer par Internet, même si cela coûte plus cher ?

TCF Canada — Point of view: 4 min 30, no preparation. The examiner may interrupt to question your arguments. How this task works

The topic

Faut-il garantir aux aînés un accès aux services essentiels sans passer par Internet, même si cela coûte plus cher ?

English translation

Should older adults be guaranteed access to essential services without going through the Internet, even if it costs more?

Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.

Exam timing, an examiner who reacts to what you say, then an NCLC estimate as a range.

Beaucoup de personnes âgées ne sont pas à l'aise avec les outils numériques et risquent d'être exclues.
Prendre un rendez-vous médical ou payer une facture sont des besoins de base, pas des options.
Un contact humain au comptoir ou au téléphone rassure et évite des erreurs.
D'autres personnes en profitent aussi : celles qui n'ont pas d'ordinateur ou de bonne connexion.

Maintenir des services en personne coûte cher, ce qui peut augmenter les prix pour tout le monde.
Les services en ligne sont souvent plus rapides et disponibles à toute heure.
Former les aînés au numérique serait une solution plus durable.
Garder deux systèmes en parallèle peut ralentir l'amélioration des services pour tous.

Introduction : à mon avis, oui, il faut garder une solution sans Internet pour les services essentiels, même si cela a un coût.
D'abord, c'est une question d'égalité : si la Clinique du Parc n'accepte plus que les rendez-vous en ligne, une personne de 85 ans sans ordinateur peut tout simplement ne plus voir de médecin.
Ensuite, le contact humain évite beaucoup de problèmes : au téléphone, un employé peut expliquer une facture de 120 $ qu'on ne comprend pas, alors qu'un site Web ne répond pas aux questions.
Bien sûr, ces services coûtent plus cher, et le numérique est pratique pour la majorité de la population.
Néanmoins, il ne s'agit pas de supprimer Internet, mais de garder une autre option, par exemple une ligne téléphonique ouverte de 9 h à 17 h, tout en offrant des ateliers gratuits dans les bibliothèques.
Pour conclure, le numérique doit faciliter la vie, pas exclure les personnes qui ne l'utilisent pas.

Do not memorise it: use it to find your own examples. The examiner will interrupt with questions that are not published here.