Original practice topic TEF Canada Speaking · Section B Target level B2 Consumer services
TEF Canada · speaking · section b Un problème d’achat ? Préparez votre demande
TEF Canada — Present and persuade: 10 minutes, you present the ad to a friend and try to win them over. How this task works
Official source: Official TEF sample — speaking (PDF)
The topic
Un problème d’achat ? Préparez votre demande
L’Atelier du Bon Échange propose une séance pratique à Québec.
Mardi, de 18 h à 19 h 15, au Local des Idées Claires.
Participation : 6 $, modèles de courriels et fiche de suivi inclus.
Travaillez sur un retard de livraison, une garantie ou un abonnement difficile à résilier.
Apportez des copies de vos documents en masquant vos renseignements personnels.
Six personnes maximum ; aucune entreprise contactée et aucun résultat commercial garanti.
Inscription : www.bon-echange.exemple
English translation
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L’Atelier du Bon Échange offers a practical session in Québec City.
Tuesday, from 6 p.m. to 7:15 p.m., at Local des Idées Claires.
Fee: CAD 6, including email templates and a tracking sheet.
Work on a delivery delay, a warranty issue or a subscription that is difficult to cancel.
Bring copies of your documents with personal information concealed.
Maximum six participants; no companies will be contacted and no commercial outcome is guaranteed.
Register: www.bon-echange.exemple
Vous avez vu cette annonce pour un atelier consacré aux démarches auprès des services à la clientèle. Vous en parlez à une amie et vous essayez de la convaincre de participer à cette séance avec vous.
Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.
Ready? Take this topic under exam conditions
Exam timing, an examiner who reacts to what you say, then an NCLC estimate as a range.
Arguments to win your friend over
Your friend will push back. Each argument answers a likely hesitation: use the details of the ad and offer concrete solutions.
- Pour 6 $, tu repars avec des modèles de courriels et une fiche que tu pourras réutiliser.
- La séance dure une heure et quart, donc tu peux prévoir exactement le temps à lui consacrer.
- Tu peux masquer tes renseignements personnels sur les copies que tu apportes.
- Comme le groupe est limité à six personnes, tu pourras plus facilement poser des questions sur ta situation.
- Tu peux préparer une demande factuelle et polie sans transformer ton problème en dispute.
- Aucune entreprise ne sera contactée pendant l’atelier, donc tu garderas le choix d’envoyer ou non ta demande.
- Même si la réponse reste incertaine, tu peux tenter une démarche claire en te fixant une limite de temps.
The examiner’s objections are not published: you meet them when you practise.
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