Original practice topic TEF Canada Writing · Section B Target level B2 Health and clinics
TEF Canada · writing · section b Pour obtenir des conseils détaillés en pharmacie, les clients devraient toujours prendre rendez-vous.
TEF Canada — Letter to a newspaper: 35 minutes, at least 200 words, at least three arguments. How this task works
Official source: Official TEF sample — writing (PDF)
The topic
« Pour obtenir des conseils détaillés en pharmacie, les clients devraient toujours prendre rendez-vous. »
Vous avez lu cette affirmation dans le journal La Tribune du Rivage. Vous écrivez une lettre au journal pour donner votre opinion. Vous développez au moins trois arguments pour défendre votre point de vue. (200 mots minimum)
English translation
You have read this statement in the newspaper La Tribune du Rivage. Write a letter to the newspaper giving your opinion. Develop at least three arguments to defend your point of view. (200 words minimum)
Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.
Ready? Take this topic under exam conditions
Official word count, copied phrases flagged, detailed correction and an NCLC estimate as a range.
Two model answers
Written for this topic: one aimed at NCLC 7 and one aimed at NCLC 10. Compare word choice, how sentences are linked and how ideas are nuanced.
Madame, Monsieur,
Votre journal propose de rendre les rendez-vous obligatoires pour recevoir des conseils détaillés en pharmacie. Je ne partage pas cette opinion. Même si les rendez-vous peuvent être pratiques, il faut conserver la possibilité de parler directement à une personne sur place.
D'abord, les questions apparaissent parfois au moment de récupérer un produit. Le client ne peut donc pas prévoir son besoin plusieurs jours avant. Par exemple, une personne qui découvre des indications difficiles à comprendre devrait pouvoir demander une explication pendant sa visite. Lui imposer un autre déplacement serait peu pratique, surtout en hiver.
Ensuite, tout le monde ne sait pas combien de temps sa question prendra. Certaines personnes pensent avoir une demande simple, mais la discussion devient plus longue. Une personne pourrait, par exemple, vouloir comprendre plusieurs documents reçus ensemble. Le personnel devrait pouvoir proposer une solution adaptée après avoir écouté la demande, sans refuser automatiquement la conversation.
Enfin, une réservation obligatoire risque de compliquer les démarches des personnes peu à l'aise avec les outils numériques. Si les plages disponibles sont affichées uniquement sur un site, certains clients auront besoin d'aide. À Ottawa, une pharmacie de quartier pourrait plutôt réserver chaque après-midi une période pour les demandes spontanées, avec une attente clairement annoncée.
Je propose donc un système souple : des rendez-vous pour les échanges prévus et un accueil direct pour les autres questions. Cette organisation respecterait mieux les besoins variés des clients. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Dominique, Ottawa
Madame, Monsieur,
L'idée de réserver un rendez-vous pour tout conseil approfondi en pharmacie mérite davantage qu'un refus immédiat. J'y suis favorable pour les échanges prévisibles, car un temps réellement consacré à la discussion peut améliorer l'expérience des clients. Le mot « toujours » me paraît toutefois excessif dans votre affirmation.
D'abord, une plage réservée offre la possibilité de préparer ses questions et de réunir les documents utiles. Au lieu de chercher des informations sur son téléphone devant une file impatiente, le client arrive avec ses interrogations organisées. Par exemple, une personne souhaitant comprendre plusieurs notices pourrait transmettre à l'avance les sujets qu'elle aimerait aborder lors de cet entretien.
Ensuite, la réservation facilite une conversation plus discrète. Même lorsque chacun fait preuve de bonne volonté, un comptoir situé près de la caisse ne favorise pas forcément la confidentialité. Une pharmacie de Québec pourrait prévoir un espace calme pour ces rencontres. Les clients auraient ainsi moins tendance à écourter leurs questions parce que d'autres personnes les entendent.
Enfin, connaître la durée approximative des entretiens aiderait l'équipe à répartir ses activités. Si trois discussions longues sont annoncées pour une même matinée, l'organisation peut être ajustée en conséquence. Cela pourrait aussi rendre les délais plus lisibles pour les personnes venues simplement récupérer une commande, à condition que des disponibilités soient conservées pour les demandes imprévues de la journée.
Je comprends néanmoins qu'une question importante puisse surgir sans avertissement. Le rendez-vous devrait donc devenir une option privilégiée, facile à obtenir par téléphone ou sur place, tout en laissant une place à l'accueil spontané. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Claude, Québec
These answers show a target level; no official rater has marked them. Do not reproduce them in the exam: a memorised text can be rated “below A1”. TCF candidate handbook (version Q, Sept. 2026)
More topics on the same theme
- Pour les consultations de suivi, les cliniques devraient proposer la rencontre vidéo… B2
- Les cliniques de quartier devraient privilégier les rendez-vous en soirée plutôt que les… B2
- Chaque clinique devrait consacrer une partie de son horaire à des ateliers collectifs… B2
All topics — TEF Canada — writing, section B · The guide to this task
TCF TEF Study is independent: neither France Éducation international nor CCI Paris Île-de-France has reviewed this content. Facts come from the official pages cited; check them before you register, as the test owners can change them.