Original practice topic TCF Canada Writing · Task 2 Target level B2 Health and clinics
TCF Canada · writing · task 2 Vous utilisez les services d'une clinique à Winnipeg.
TCF Canada — An article, letter or note for several readers, with an account and an opinion: 120 to 150 words. How this task works
Official sources: TCF candidate handbook (version Q, Sept. 2026) · France Éducation international — TCF Canada
The topic
Vous utilisez les services d'une clinique à Winnipeg. Après avoir essayé son nouveau site de réservation, vous avez rencontré un problème pour confirmer votre rendez-vous. Vous écrivez une lettre à l'équipe de direction et aux membres du comité des usagers pour raconter votre démarche, exprimer votre insatisfaction et proposer des améliorations. (120 mots minimum/150 mots maximum)
English translation
You use a clinic in Winnipeg. After trying its new booking website, you encountered a problem confirming your appointment. Write a letter to the management team and the members of the patient committee recounting what happened, expressing your dissatisfaction and suggesting improvements. (120 words minimum/150 words maximum)
Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.
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Official word count, copied phrases flagged, detailed correction and an NCLC estimate as a range.
Two model answers
Written for this topic: one aimed at NCLC 7 and one aimed at NCLC 10. Compare word choice, how sentences are linked and how ideas are nuanced.
Bonjour,
Je souhaite vous parler de ma première réservation sur le nouveau site de la Clinique des Peupliers, à Winnipeg. J'ai choisi un rendez-vous pour le jeudi matin, mais je n'ai reçu aucun courriel de confirmation. J'ai donc téléphoné le lendemain pour vérifier. Heureusement, la réservation avait bien été enregistrée.
Le site présente un avantage évident : on peut choisir une heure même lorsque l'accueil est fermé. Cependant, sans confirmation, on ne sait pas si la démarche est terminée. Cela peut provoquer des appels supplémentaires et compliquer le travail du personnel.
Je vous propose d'afficher un message clair après chaque réservation et d'envoyer un rappel la veille. Il serait également utile de garder la possibilité de prendre rendez-vous par téléphone. J'espère que ces suggestions aideront votre équipe à rendre ce service plus pratique pour tous les patients.
À la direction et au comité des usagers,
Après avoir réservé une consultation sur le site de la Clinique des Peupliers, à Winnipeg, j'ai dû appeler pour vérifier que mon rendez-vous était confirmé. Aucun courriel ni message final ne permettait de savoir si la réservation avait abouti.
La possibilité de réserver en dehors des heures d'ouverture représente un progrès appréciable. Toutefois, lorsqu'un outil censé simplifier les démarches oblige à les répéter, son intérêt se trouve réduit. Mon appel a mobilisé inutilement une personne à l'accueil et aurait pu être évité.
Je recommande donc une confirmation immédiate à l'écran, accompagnée d'un courriel récapitulatif. Il conviendrait aussi de consulter quelques patients avant la prochaine mise à jour. Enfin, maintenir un accès téléphonique garantirait un choix réel. La réussite de ce service dépendra autant de sa clarté que de sa disponibilité.
These answers show a target level; no official rater has marked them. Do not reproduce them in the exam: a memorised text can be rated “below A1”. TCF candidate handbook (version Q, Sept. 2026)
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