Original practice topic TEF Canada Speaking · Section A Target level B2 Technology
TEF Canada · speaking · section a Atelier Seconde Étincelle — Service de réparation
TEF Canada — Getting information: 5 minutes on the phone, about ten questions, formal register. How this task works
Official source: Official TEF sample — speaking (PDF)
The topic
Atelier Seconde Étincelle — Service de réparation
Avis à notre clientèle de Sherbrooke : votre téléphone mérite une seconde chance.
Écrans abîmés, batteries fatiguées et prises de recharge.
Diagnostic avant intervention et choix de pièces selon les appareils.
Service sur rendez-vous, avec solutions temporaires possibles.
Contact : 819 555-0128 — reparations@secondeetincelle.exemple
English translation
Atelier Seconde Étincelle — Repair Service
Notice to our Sherbrooke customers: your phone deserves a second chance.
Damaged screens, worn batteries and charging ports.
Assessment before repairs and a choice of parts depending on the device.
Service by appointment, with temporary solutions potentially available.
Contact: 819 555-0128 — reparations@secondeetincelle.exemple
Vous avez lu cet avis et vous envisagez de faire remplacer la batterie de votre téléphone. Vous téléphonez pour avoir plus d'informations. Posez une dizaine de questions à votre interlocuteur.
Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.
Ready? Take this topic under exam conditions
Exam timing, an examiner who reacts to what you say, then an NCLC estimate as a range.
Useful questions
Questions that get the information without reading out a list. In the exam, listen to the answer and build on it: “Ah bon ? Et dans ce cas…”.
- Facturez-vous le diagnostic si je décide de ne pas faire réparer le téléphone ?
- Pourriez-vous me donner une fourchette de prix pour la batterie et préciser ce qui est compris ?
- Comment me transmettez-vous le devis et recueillez-vous mon accord ?
- Quelle différence de prix proposez-vous entre une pièce d'origine et une pièce compatible ?
- Accordez-vous la même garantie pour les deux types de pièces ?
- Pourriez-vous répéter les délais selon que la batterie est en stock ou doit être commandée ?
- Quels jours et à quelles heures puis-je vous appeler pour prendre rendez-vous ?
- Pourriez-vous me préciser où déposer mon téléphone ?
- Si j'avais besoin d'un appareil pendant la réparation, pourriez-vous m'en prêter un et à quelles conditions ?
- Quelle sauvegarde me demandez-vous de faire et garantissez-vous la conservation de mes données ?
- Comment effectuez-vous les tests qui nécessitent de déverrouiller mon appareil ?
- Si je devais déplacer mon rendez-vous après la commande d'une pièce, quels frais me demanderiez-vous ?
The examiner’s answers are not published: you find them out by practising, as in the exam.
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