Sujet d'entraînement original TEF Canada Expression orale · Section A Niveau visé B2 Numérique
TEF Canada · expression orale · section a Atelier Seconde Étincelle — Service de réparation
TEF Canada — Obtenir des informations : 5 minutes au téléphone, une dizaine de questions, registre formel. Comment se passe cette épreuve
Source officielle : Exemple officiel TEF — expression orale (PDF)
Le sujet
Atelier Seconde Étincelle — Service de réparation
Avis à notre clientèle de Sherbrooke : votre téléphone mérite une seconde chance.
Écrans abîmés, batteries fatiguées et prises de recharge.
Diagnostic avant intervention et choix de pièces selon les appareils.
Service sur rendez-vous, avec solutions temporaires possibles.
Contact : 819 555-0128 — reparations@secondeetincelle.exemple
Vous avez lu cet avis et vous envisagez de faire remplacer la batterie de votre téléphone. Vous téléphonez pour avoir plus d'informations. Posez une dizaine de questions à votre interlocuteur.
Sujet écrit pour TCF TEF Study d'après le format officiel de l'épreuve. Ce n'est pas un sujet tombé à l'examen.
Prêt ? Passez ce sujet en conditions réelles
Chronomètre de l’épreuve, examinatrice qui réagit à ce que vous dites, puis estimation NCLC en fourchette.
Des questions utiles
Des questions qui obtiennent l'information sans réciter une liste. À l'examen, écoutez la réponse et rebondissez : « Ah bon ? Et dans ce cas… ».
- Facturez-vous le diagnostic si je décide de ne pas faire réparer le téléphone ?
- Pourriez-vous me donner une fourchette de prix pour la batterie et préciser ce qui est compris ?
- Comment me transmettez-vous le devis et recueillez-vous mon accord ?
- Quelle différence de prix proposez-vous entre une pièce d'origine et une pièce compatible ?
- Accordez-vous la même garantie pour les deux types de pièces ?
- Pourriez-vous répéter les délais selon que la batterie est en stock ou doit être commandée ?
- Quels jours et à quelles heures puis-je vous appeler pour prendre rendez-vous ?
- Pourriez-vous me préciser où déposer mon téléphone ?
- Si j'avais besoin d'un appareil pendant la réparation, pourriez-vous m'en prêter un et à quelles conditions ?
- Quelle sauvegarde me demandez-vous de faire et garantissez-vous la conservation de mes données ?
- Comment effectuez-vous les tests qui nécessitent de déverrouiller mon appareil ?
- Si je devais déplacer mon rendez-vous après la commande d'une pièce, quels frais me demanderiez-vous ?
Les réponses de l’examinatrice ne sont pas publiées : vous les découvrez en vous entraînant, comme à l’examen.
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