TEF Canada · writing · section a Des noms d'animaux remplacent les numéros d'attente

Un appel au technicien chargé de l'installation a suffi à éclaircir la situation. La borne, mise en place la veille, était restée en mode de démonstration après les derniers essais. Dans cette configuration, elle imprimait des noms d'animaux au lieu de produire la suite de numéros attendue. L'appareil n'avait encore transmis aucun appel à l'écran de la salle d'attente.

Pour éviter toute confusion, une employée a immédiatement relevé l'ordre d'arrivée et distribué des billets manuscrits. Les consultations ont pu débuter à l'heure prévue, tandis que le technicien se rendait sur place. « Personne ne savait si le renard devait passer avant le castor », a raconté une patiente, amusée par cet accueil inattendu. Le personnel a néanmoins pris soin d'appeler chacun par son numéro provisoire.

Une fois les paramètres corrigés, plusieurs essais ont confirmé le retour au fonctionnement normal. La direction a demandé qu'une vérification complète accompagne désormais chaque installation. Quant aux billets animaliers, ils ont été proposés comme souvenirs aux personnes présentes. Quelques patients sont ainsi repartis avec une histoire supplémentaire à raconter.