FrançaisFR
Sign in

Original practice topic TCF Canada Speaking · Task 2 Target level B1 Shopping and consumption

TCF Canada · speaking · task 2 Vous avez acheté une cafetière au magasin Électro-Boréal, à Montréal, mais elle ne fonctionne pas bien.

TCF Canada — Interaction: 2 min preparation, then a 3 min 30 exchange. You ask the questions. How this task works

Official sources: TCF candidate handbook (version Q, Sept. 2026) · Official speaking sample test

The topic

Vous avez acheté une cafetière au magasin Électro-Boréal, à Montréal, mais elle ne fonctionne pas bien. Vous posez des questions à l'employée du service à la clientèle pour savoir comment la retourner (délai, documents à apporter, remboursement ou échange, frais…).

English translation

You bought a coffee maker at the Électro-Boréal store in Montréal, but it does not work properly. You ask the customer service employee questions to find out how to return it (time limit, documents to bring, refund or exchange, fees…).

Written for TCF TEF Study following the official task format. It is not a topic taken from a real exam.

Ready? Take this topic under exam conditions

Exam timing, an examiner who reacts to what you say, then an NCLC estimate as a range.

Practise this topic with the AI examinerPractice mode

Useful questions

Questions that get the information without reading out a list. In the exam, listen to the answer and build on it: “Ah bon ? Et dans ce cas…”.

  1. Combien de temps est-ce que j'ai pour retourner un produit ?
  2. Quels documents dois-je apporter pour le retour ?
  3. Est-ce que je peux me faire rembourser si j'ai perdu le reçu ?
  4. Y a-t-il des frais si l'appareil est défectueux ?
  5. Est-ce que vous devez vérifier l'appareil avant d'accepter le retour ?
  6. Faut-il rapporter la boîte d'origine ?
  7. Combien de temps faut-il attendre pour recevoir le remboursement ?
  8. Est-ce que je pourrais plutôt l'échanger contre le même modèle aujourd'hui ?
  9. Quelles sont les heures d'ouverture du comptoir ?
  10. Que dois-je faire si le délai de 30 jours est dépassé ?

The examiner’s answers are not published: you find them out by practising, as in the exam.

More topics on the same theme

All topics — TCF Canada — speaking, task 2 · The guide to this task

TCF TEF Study is independent: neither France Éducation international nor CCI Paris Île-de-France has reviewed this content. Facts come from the official pages cited; check them before you register, as the test owners can change them.